国家信访局《依法分类处理信访诉求工作规则》规定，县级以上人民政府信访工作机构以外的行政机关收到信访人直接提出的信访诉求，对属于所属下级机关职责范围的，应当自收到该诉求之日起15日内转送、交办至有权处理机关，并告知信访人转送、交办去向。