95598业务支撑是指公司所属各级单位为国网客服中心提供（）的信息支持.
A、特殊
B、及时、准确
C、全面
D、供电单位
发布时间：2023-09-17 11:14:24
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- 1.95598业务支撑是指公司所属各级单位为国网客服中心提供（）的信息支持.
- 2.国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责以下工作：()。
- 3.国网客服中心()各单位95598业务处理人员联系方式。
- 4.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责收集、征询、审核和发布95598知识，及时维护更新95598互动服务网站
- 5.根据信息来源，95598知识分为()、国网客服中心范围、省公司范围(含国网电动汽车及国网电商公司)、地市、县公司范围四类。
- 6.国网客服中心定期收集、维护各单位95598业务处理人员联系方式，省公司，地市、县供电企业应按国网客服中心的要求提供生产、营销等相关部门和人员通讯信息，并做好更新和维护。
- 7.国网客服中心通过对95598业务流转的全过程管控，编制发布公司95598运营分析报告及运营数据，提出95598运营质量和信息支撑工作的评价意见及改进建议。
- 8.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》是指国网客服中心通过()等多种渠道受理、各类客户诉求业务。
- 9.国网客服中心通过95598话务被动得知的，由国网客服中心在知识库系统内发起()流程。
- 10.国网客服中心通过95598电话自助语音、95598互动服务网站等自助查询方式向客户提供信息查询服务。
