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综合柜员在接听客户电话时,要做到()。
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安全知识竞赛
发布时间:
2023-08-11 18:19:10
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1.
综合柜员在接听客户电话时,要做到()。
2.
综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。
3.
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可()挂断。
4.
综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,须做好工作()。
5.
综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、()。
6.
综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、确认。
7.
综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关()进行处理。
8.
综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。
9.
综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
10.
综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。()
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